Gründe wieso das Einlesen nicht möglich ist

1.  Die SMC-B Karte ist nicht verifiziert

2.  Die SMC-B Karte steckt nicht mehr

3.  Die SMC-B Karte wird nicht erkannt, da das Kartenlesegerät nicht richtig funktioniert 

4.  Das Kartenlesegerät ist nicht mehr mit dem Konnektor verbunden

5.  Die eGK wird nicht erkannt

6.  Die eGK ist abgelaufen (Evident Fehler Code 4048)

7.  Die eGK ist deaktiviert worden (Evident Fehler Code 114) 

Dinge, die Sie tun können

1. Verifizieren Sie die SMC-B Karte nach Anleitung Ihres PVS Anbieters

2. Prüfen Sie, ob die SMC-B Karte im Gerät steckt - Die SMC-B Karte ist meisten in Form einer SIM-Karte in dem Kartenlesegerät auf der linken Seite. Wenn Sie rechts steckt, in Form eine eGK, können Sie diese einfach einstecken. Ist die Karte in Form einer SIM-Karte, kontaktieren Sie uns am besten.

3. Kartenlesegerät neu starten

   - Stecker vom Kartenlesegerät ziehen

   - 20 Sekunden warten

   - Stecker wieder einstecken

   - Warten, bis das Gerät hochgefahren ist

   - Patientenprogramm neu starten

   - Funktion testen

4. Versuchen Sie "3. Kartenlesegerät neu starten", sollte das nicht funktionieren, müssen Sie uns kontaktieren. Die Möglichkeiten, wie Sie uns kontaktieren können, finden Sie ganz unten

5.  Karte erneut einstecken und prüfen, ob das Kartenlesegerät diese erkennt - Kann geprüft werden, ob das Kartenterminal eine Karte auf dem Display anzeigt. Ggf. kann es hier helfen das Gerät einmal neu zu starten. Dazu einfach den Stecker ziehen, kurz warten und wieder einstecken.

Wird die Karte ins Gerät (Slot 1, oben) gesteckt, ändert sich die Farbe auf dem Gerät für diesen Slot von schwarz/grau zu gelb/blau

6. & 7. Kann nur durch eine neue eGK gelöst werden

Was mache ich, wenn das nicht geholfen hat?

- Erstellen Sie hier ein Ticket

- Senden Sie uns eine E-Mail an t[email protected]

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